根据“上海市消保委”微信号消息，11日，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题。其中，市消保委共受理长租公寓相关投诉3000余件，其中涉及紫梧桐（上海）公寓管理有限公司（蛋壳公寓）的投诉达到了1368件。

上海市消保委介绍，长租公寓这种新兴的租房模式，打破了国内租房市场长久以来“房东直接对租客”的模式，其装修个性时尚、家用电器配备齐全，还提供上门打扫等管家式服务，匹配了时下年轻消费者的住房需求。

但在实际经营中，一些长租公寓经营者为一次性获取消费者预付租金，一方面，会让消费者办理贷款，但不将预付租金一次性给付房东，一旦资金链断裂时，消费者面临无房可住、租金押金难退回、仍要偿还贷款等问题；另一方面，房东也会因收不到租金，要求租客搬离，继而引发多重矛盾。

2020年，市消保委共受理长租公寓相关投诉3000余件，其中涉及紫梧桐（上海）公寓管理有限公司（蛋壳公寓）的投诉达到了1368件。

消保委认为长租公寓是近几年出现的一种新的租房形式，满足了很多买不起房，但对住房居住环境、配套设施有需求的人群。针对长租公寓存在的问题，政府、行政部门、消保委都在积极努力，力求加快政策落地、破除相关瓶颈。市消保委也向相关部门提出了加紧制定金融监管政策、设立房屋租赁信息公示平台、加大对失信者的惩戒等建议。

2021年2月4日，市住建委、市市场监管局、市房管局等10部门发布了《关于进一步整顿规范本市住房租赁市场秩序的实施意见》，对“不得强迫或以租金优惠等名义诱导承租人一次性支付三个月以上租金”“住房租赁机构应开立资金监管账户”“推行房源信息核验”“推行从业人员实名信息卡制度”等作了规定，进一步整顿住房租赁市场秩序，规范住房租赁市场行为。在相关部门的政策引导下，相信长租公寓隐藏的相关风险问题将得以遏制，长租公寓行业也能更加持续、健康发展。

除去长租公寓行业，被点名的其他九大行业分别是：假冒家电维修；短视频低价诱惑广告；直播带货；快递投放不规范；酒店住宿、文娱低价预售，消费者难预约、难退款；健身房空头承诺卖卡；未成年人充值网游；诱导购买的产品具备升值属性，实际为销售套路；二手车平台贷款购车容易、接触抵押难。