他们是平凡岗位中的打工人。他们无惧困难，始终坚守，只为圆梦。心若有光，无惧路长，致敬追光者！

——编者按

业绩不仅是置业顾问的“饭碗”，更是职业上升通道的有力背书。

在追求业绩的道路上，有两种不同类型的置业顾问。一种急功近利，急于将产品卖点和优势送到客户耳朵里，将快速促成交易作为目标。

另一种急客户之所急、推客户之所需，看中人脉价值，注重长远利益。

《追光吧！打工人》本期主人公——尹星属于第二种类型置业顾问，看似“傻白甜”，其实有远见。

万科翡翠滨江置业顾问尹星

在此之前，她3个月时间全身心应战万科翡翠滨江两次开盘，累计对接客户超千组。

旁人担心客户资源少，尹星最发愁的每天时间不够用。

拿万科翡翠滨江首开前一周来说，尹星几乎每早8点出门，夜里12点到家。

车子成为她的移动办公场所。她常常在开车上下班的路上，边吃饼干边回复客户信息。

到了售楼处更是连轴转。接待来访客户，核对、统计资料。由于对接客户较多，尹星只要1小时不看手机，微信未读信息能达到上百条。

“最忙的时候，半天不喝水，一天只吃一顿饭。”

尹星说，既然选择了地产行业，肯定要牺牲个人时间。相比刚踏入社会的“后浪们”来说，而立之年的尹星更显成熟理性。她把加班到深夜看作平常事。

万科翡翠滨江置业顾问尹星

对于地产一线销售人员来说，除了身体累之外，他们还要承受较大的心理压力。

万科翡翠滨江首开前的一天晚上，尹星陪同访客参观样板间后，打开微信看到一位客户给她留言20多条。

她急忙打电话解释。这位客户情绪激动，不但不接受道歉，还说了一些刺耳话后挂断电话。

那晚，尹星拖着疲惫身体回到家后，看着镜中憔悴的面庞以及被高跟鞋磨破皮的脚后跟，回想起白天“打仗”式的工作节奏和自己受到的委屈和抱怨声后，她再也没能忍住眼泪，用被子蒙住脸大哭一场。

“我遇到不开心的事从来不回告诉父母，他们年纪大了，不想让他们操心。”

尹星说，自己从小就逞强。刚工作时，看病花光了身上积蓄，在公司预支了一个月工资的情况下都没伸手向父母要钱，现在更不会给父母添麻烦。

销冠炼成记

感恩“伯乐”一路指引

尹星从事房产销售只有1年多时间，算是地产行业的“新兵”。

此前，她在旅游行业行业工作7年。每天朝九晚五，日子过得较为平淡。

父母并不支持她转型。因为在老一辈观念中，女孩的宿命就是找份轻松稳定的工作，早日嫁个好人家。

尹星不赞同父母的观点。她认为女孩也要有冲劲。

“女孩40岁之前不拼一把，这一辈子就定型了。”尹星说，地产销售岗位虽然熬人，但坚持挺过1年磨合期，以后的路也会越走越顺。

与很多职场人士一样，尹星在工作中有过迷茫，也产生过放弃的念头。

最打击尹星自尊心的是，入行后第一次开盘销售成绩位列团队倒数第一。

“刚入职时，信心满满，觉得那是家畅销盘，自己不至于卖得最差。”一次挫折后，尹星悟出一个道理：专业技能不过关，房子再好卖也卖不好。

自信心受挫的她也想过放弃。尹星说，每天担心的就是被领导“约谈”。只要领导经过她身边，她都会心跳加速。

让她没有想到的是领导不但没有怨她拖后腿，反而拍拍她的肩，说了句：“没事！挺好的，继续加油！”

领导不仅鼓励她还帮她分析问题，攻克难关。正所谓师傅领进门，修行在个人。

尹星决定重拾信心。她主动向优秀者学习，遇到拿捏不准的客户也会主动请示领导，听取他人建议。

"往后路走得顺多了,第二次开盘进步了好几名，不再倒数了。后来还取得过一次团队第二的成绩。”尹星说，她的业绩没有大起大落，属于循序渐进式的。

“拿个第一，让团队记住你！”在万科翡翠滨江首开前，领导对尹星提出更高要求。有了第二名业绩基础，尹星最终也不负所望，用勤奋和汗水给自己拼了个团队第一的成绩。

当了销冠后，尹星没有骄傲自满，反而多了些危机感。她有时会担心自己业绩下滑，有时也会自我安慰：努力就好。

成功并非偶然。尹星身上有两点值得同行学习。第一：不放弃任何一个拓客机会。第二：不放弃任何一位客户。

“机会再渺茫，我也会坚持。”尹星说，自己关注了南京近百个房产公众号，每天都会通过文章留言形式介绍项目信息，并留下手机号。

她希望能增加曝光率，让更多购房者看到她的推广信息。

万科翡翠滨江置业顾问尹星

这在尹星看来是零成本、最不耗时的一项自我宣传。身边很多同事认为效果不大，劝她放弃。

尹星却认为就算没有成功导客，能加个微信、也算有收获。她会给每一个咨询买房信息的客户做个小档案。

比如：置业预算、具体需求、意向区域等，她还会留意他们的朋友圈，定期与客户沟通。

尹星认为即便他们不是翡翠滨江的意向客户，也要用心对待。

“卖完翡翠滨江，以后我或许还会卖刚需或者刚改项目，他们也有可能成为我未来客户。”在维护客户关系上，尹星想得更多、更远。

真诚待人

利弊全分析，将选择空间留给客户

尹星最大的优点是用一颗真诚的心对待客户。很多人认为置业顾问与买房人仅仅靠买卖生意维持而已，关系再好也上升不到朋友层面。

尹星不这样认为。在她价值观中，销售行业冲业绩固然重要，但也不能昧着良心乱推荐。

她介绍楼盘一定利弊全部分析到位，将对比选择空间留给客户。

万科翡翠滨江和滨江ONE是一路之隔的竞争对手。大多数客户会同时看两家楼盘，对比后再做取舍。

尹星也遇到过左右徘徊、举棋不定的客户。

“那天我请假去外地办事，有个客户打电话给我，说想买6成首付的滨江ONE，但他还没有最终决定，想听听我的看法。”

尹星说，虽然客户还在犹豫期，但她明显感受到客户的意向，如果再软磨硬泡地劝说，会增加客户的压力。

她没有给客户“洗脑”，反而淡然一笑，表示理解与尊重客户选择。挂电话前，尹星还暖心地叮嘱客户，放宽心态，摇号交给天命。

2020年最后一天，尹星又收到一条新客户发来的信息。客户原话是“我已上车了，感谢这段时间的友善和耐心沟通，你可以拉黑我了。”

尹星回复：怎么会！想什么呢？友情还是在的！

在尹星的价值观中，赢得客户信任比拿到佣金更重要。

如今的地产销售之所以不叫售楼员而称“置业顾问”，最大的价值正是体现在“顾问”二字上。

“秉承专业精神客观介绍，帮助购房者实现合理置业。”尹星做到了。